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時間効率、余裕を持つことの大切さ

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時間効率

新入社員として企業に入社して、営業マンとして日々動いていた過去がありました。

この記事では、新人の時に非常に大変な思いをしていたのですが、

その時にどうやって楽にしたかを書いております。

楽にしたかという書き方は何かまずい気がするので余裕を持てるようになったか

にしておきます(*^。^*)


最初のころはガムシャラに動き何をしてもうまくいかないときがありました。

たくさんのお客さんを抱えていた時がありました。顧客数は200件くらいだったと思います。

それを毎月毎月ケアしないといけないというものでした。

そんな中、計画を立てて動くこと、訪問頻度などは考えておらず、

時間効率が非常に悪い時期がありました。

そのことに気づいたとき、どう修正したのか書いていきたいと思います。

目次.
○精神的にいっぱいいっぱいの日々
○効率化を図るために
○無理なく訪問することにより
○余裕を作ることの大切さ
○おわりに


○精神的にいっぱいいっぱいの日々

たくさんのお客さんを抱えながら日々営業活動をして、

帰社してからは夜遅くまで事務処理をする日々でした。

時間は8時ごろから営業活動をして、18時に帰社し、

そこから次の日の準備と、受注したものの事務処理という日々で、

仕事が終わるのが22時とか23時とか、日を跨ぐこともありしました。

寝不足や、コンビニ弁当という食事も祟り、体調を崩す日もありました。

このままでは体が持たないと感じ、何か対策をしなければと先輩に相談しました。

○効率化を図るために

先輩と相談したのは時間効率の悪さです。

そこで取引先を整理することを教えてもらいました。

お客さんを売り上げベースでの比較、地域、会社の規模での比較を行いました。

まず最初に地域で分けはじめ、次にその地域の中で売り上げの大きい順に並べ替え、

最後に会社の規模で並べ、訪問すべき頻度を決定。

売り上げが多く規模が大きい会社、売り上げが大きく規模が小さい会社、

売り上げが小さく規模が大きい会社、売り上げが小さく規模が小さい会社、

という風に分けて、週一回、二週に一回、三週に一回、四週に一回と決めていきました。

あまりにも接点がないところで、今後売り上げを期待できないところは二か月に一回

としたり、電話で対応したりとかなりお客さんには申し訳ない事態にもなりました。

そのほかにも会社の規模から現状の取引が小さくても、

担当者と仲が良く今後の取引も大きくなりそうなところ

とか、担当者が代わって売り上げが小さくなったが元に戻っていく可能性があるところなど、

いろいろと条件を付けていました。

そうして、顧客全体を無理なく回れるように効率化を図りました。

○無理なく訪問することにより

効率化を図った結果、

商談時間の確保ができるようになった、新規顧客開拓に力を入れられるようになった、

顧客とのコミュニケーションが取れるようになった
、といった効果があったと思います。

○余裕を作ることの大切さ

いっぱいいっぱいの時になぜコミュニケーションが取れなかったのかというと、

自分に余裕がなかったというのがあったからだと思います。

顧客先に訪問するのが目的で、本来の目的である営業活動をしていなかった

ということです。ダメな営業マンです。笑

これまで毎週通っていたところを2週に1回にしたので、

そういうお客さんから「訪問が減ったから君の所からは買わない」といわれれば、

それに合わせて訪問頻度を変えるなどして対応してました。

それを言われても訪問頻度を変えないこともありましたが、

そういうところはそうする理由があったからです(^_^;)

○おわりに

営業するということは、お客さんと会話をすることだとつくづく感じました。

電話でも会話はできますが、対面で話すことにより声の調子、表情を感じ取れる

というのはかなり大切
だと思います。

謝罪するときにメールや電話のみだと腹立ちますよね。

受注だけに行くのは、サルでもできるとよく言われていました。

その言葉の意味を考えると、受注だけではなく、お客さんと会話をすること、

それは仲良くなることにもなりますし、思いを探ることにもなります。


それをもとに、お客さんが抱えている問題を解決できるような策を

提示してあげればいいと思います。

この記事から、対面での会話の大切さ、余裕を持つことの大切さが伝われば

ありがたいです。

何かの参考になる記事かどうかはわからない記事ですが、

最後まで読んでいただきありがとうございました。

最近はいろんな記事を書いていて、何の情報を発信しているかわからないブログかもしれないですが、

今後ともどうかよろしくお願い致します。




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